Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios prestados por TempoHub.

1. Descripción del Servicio

TempoHub proporciona una plataforma SaaS (Software as a Service) para barberías y peluquerías que incluye:

  • Página web de reservas personalizada.
  • Sistema de gestión de calendario y citas.
  • Automatización de confirmaciones y recordatorios por WhatsApp.

2. Contratación y Alta

El servicio se contrata mediante suscripción mensual o anual. El alta del servicio incluye una configuración inicial (setup) que se abona una única vez al inicio de la relación contractual.

3. Precios y Facturación

Las tarifas vigentes son las publicadas en nuestro sitio web o las acordadas en una propuesta comercial personalizada. Los pagos son recurrentes y se realizan por adelantado.

  • Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
  • La falta de pago puede conllevar la suspensión temporal del servicio.

4. Duración y Cancelación

El contrato no tiene permanencia obligatoria (salvo acuerdo específico). El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento avisando con al menos 15 días de antelación al siguiente ciclo de facturación. No se realizarán devoluciones de periodos ya abonados.

5. Propiedad de los Datos

El Cliente es el único propietario de los datos de sus clientes (nombre, teléfono, historial de citas). TempoHub actúa únicamente como Encargado del Tratamiento para prestar el servicio. En caso de cancelación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos.

6. Niveles de Servicio (SLA) y Soporte

TempoHub se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantiza un tiempo de actividad del 100% debido a posibles mantenimientos técnicos o fallos de terceros (ej. caídas de WhatsApp).

El soporte técnico se prestará por email y/o WhatsApp en horario comercial (Lunes a Viernes).

7. Limitación de Responsabilidad

TempoHub no será responsable de:

  • Lucro cesante o pérdidas indirectas derivadas del uso del software.
  • Fallos en la entrega de mensajes por causas imputables a Meta/WhatsApp.
  • Uso indebido de la plataforma por parte del Cliente o sus empleados.

La responsabilidad máxima de TempoHub estará limitada al importe abonado por el Cliente en los últimos 3 meses.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a guardar secreto sobre la información confidencial a la que tengan acceso durante la prestación del servicio.

9. Modificaciones

TempoHub se reserva el derecho de actualizar estos términos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente con antelación.